Nós da Nart Papelaria temos o compromisso de oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução do produto, desde que respeitadas as condições descritas abaixo:
Prazo para troca ou devolução: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do mesmo.
Condições para troca ou devolução: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a troca ou devolução será feita imediatamente, sem custo adicional.
Solicitação de troca ou devolução: Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do telefone +55 11 94066-8641 ou pelo e-mail [email protected] Informe o motivo da troca ou devolução e aguarde as instruções de como proceder.
Troca: Caso você queira trocar o produto por outro, iremos verificar a disponibilidade do mesmo em nosso estoque e, caso seja possível, providenciaremos a troca. Se o valor do novo produto for superior ao do produto original, você deverá arcar com a diferença.
Devolução: Se optar pela devolução do produto, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. Caso a compra tenha sido feita por cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão. Se a compra foi feita por boleto bancário, o valor será depositado em sua conta corrente.
Prazo para reembolso: O reembolso será realizado em até 15 dias úteis a partir do recebimento do produto em nosso estoque
Observações
Não aceitamos devoluções de produtos personalizados.
Caso o produto devolvido não atenda as condições descritas acima, não poderemos efetuar a troca ou devolução.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir. Agradecemos a sua confiança em nossa empresa e esperamos poder atendê-lo sempre da melhor forma possível.
